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女子被霸王茶姬員工深夜騷擾辱罵!何以顧客手機(jī)號(hào)會(huì)被員工得知?

羊城晚報(bào) 2025-05-22 02:20 發(fā)表于四川

羊城晚報(bào)

2025-05-22 02:20

全文播報(bào)

發(fā)表于四川

近日,有網(wǎng)友向羊城晚報(bào)記者爆料稱,自己于5月15日在上海一霸王茶姬門店內(nèi),因員工服務(wù)態(tài)度問題與其發(fā)生口角后,該員工從門店點(diǎn)單后臺(tái)上獲取自己的手機(jī)號(hào),并在深夜多次撥打騷擾電話,發(fā)送數(shù)條含辱罵內(nèi)容的短信。

當(dāng)事人王女士(化姓)表示,自己不堪其擾,多次與涉事門店、霸王茶姬官方客服溝通無果,無奈向涉事門店所屬轄區(qū)派出所報(bào)警。直到5月20日,一位自稱是涉事門店負(fù)責(zé)人的人致電王女士進(jìn)行道歉,并稱涉事員工近期生活不順,情緒不穩(wěn)定,因此才做出過激行為,事發(fā)當(dāng)天已離職。

“為何該員工可以從點(diǎn)單系統(tǒng)中獲得我的電話號(hào)碼?”王女士表示不解,“一般外賣平臺(tái)會(huì)提供虛擬號(hào)碼,在后臺(tái)有權(quán)限的人才能看到實(shí)際的電話號(hào)碼?!泵鎸?duì)王女士的質(zhì)疑,上述涉事門店負(fù)責(zé)人表示,會(huì)向公司反饋系統(tǒng)的這一問題。

20日下午,羊城晚報(bào)記者就此致電涉事門店,其工作人員表示門店店長休息,自己對(duì)此事并不知情。同時(shí),該工作人員表示:“我們看不到客人的完整電話,只能看到前三位和后四位?!彪S后,記者聯(lián)系霸王茶姬線上客服,其表示在小程序上點(diǎn)單后,訂單信息會(huì)顯示完整電話號(hào)碼。

來源 | 羊城晚報(bào)、金羊網(wǎng)、羊城派

文字、視頻 | 趙翊辰

編輯 | 林潤祺

校對(duì) | 劉媛元

審簽 | 周樂瑞

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