5月10日，有消費(fèi)者連發(fā)兩條視頻投訴在來(lái)伊份的粽子中吃出疑似帶血?jiǎng)?chuàng)可貼的異物，引發(fā)熱議。
5月12日早上，來(lái)伊份發(fā)布公告表示，公司在關(guān)注到輿情的第一時(shí)間已啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，并積極與相關(guān)消費(fèi)者溝通，確保消費(fèi)者的健康與權(quán)益得到保障。同時(shí)，公司已全面下架本批次蜜棗粽產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇就近門店進(jìn)行退換貨，并可得到相同金額的額外補(bǔ)償。
來(lái)伊份稱，將對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查，后續(xù)調(diào)查結(jié)果會(huì)及時(shí)向廣大消費(fèi)者公布。
在此前發(fā)布的視頻中，該消費(fèi)者表示，給小孩喂粽子，在里面發(fā)現(xiàn)了異物，“（為）創(chuàng)可貼……這個(gè)地方明顯是血”，并要求來(lái)伊份官方給一個(gè)明確的回應(yīng)。她還表示，粽子系5月7日于線下商店購(gòu)買，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后已撥打12315反映情況。
根據(jù)消費(fèi)者發(fā)布的視頻，涉事產(chǎn)品為來(lái)伊份蜜棗粽，消費(fèi)者在裝有粽子餡料的碗中取出了疑似創(chuàng)可貼的異物。
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，5月10日晚，來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者稱，對(duì)于這位消費(fèi)者反映的問(wèn)題，企業(yè)深感抱歉，已第一時(shí)間啟動(dòng)全鏈路調(diào)查程序，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。來(lái)伊份表示，企業(yè)始終秉持對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問(wèn)題。
同日晚，在短視頻平臺(tái)及電商平臺(tái)的來(lái)伊份官方旗艦店已搜索不到該產(chǎn)品，旗艦店已無(wú)再售。
來(lái)伊份于1999年在上海成立，主要通過(guò)委托生產(chǎn)的方式在全渠道銷售自主品牌休閑零食。2016年10月，來(lái)伊份在上交所主板上市，成為A股的休閑零食第一股。其銷售休閑零食的主要渠道為線下直營(yíng)門店，同時(shí)亦布局了加盟門店、經(jīng)銷特通渠道和電商板塊。截至2024年年底，來(lái)伊份擁有門店3085家，較年初凈減少600家。2024年，來(lái)伊份收入同比減少15.25%至33.70億元，并且由盈轉(zhuǎn)虧，凈虧損為7526.76萬(wàn)元。
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來(lái)源：極目新聞、南方都市報(bào)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、網(wǎng)友評(píng)論
值班編輯?李加減 實(shí)習(xí)生 康斯諾
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