第九屆亞冬會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，來(lái)自世界各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員及游客也云集冰城哈爾濱。處于中央大街核心位置的中央商城也做好各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備——商城里每個(gè)款臺(tái)都可以進(jìn)行外幣結(jié)算，精通外語(yǔ)的服務(wù)人員可為外國(guó)游客提供外語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。
據(jù)中央商城總經(jīng)理徐衛(wèi)國(guó)介紹，目前商城里可以直接刷外卡的POS機(jī)已增加到了6個(gè)樓層共計(jì)20余臺(tái)，基本每個(gè)款臺(tái)都可以進(jìn)行外幣結(jié)算，為外國(guó)游客進(jìn)店購(gòu)物提供支付便利。同時(shí)，每個(gè)款臺(tái)都準(zhǔn)備了充足的現(xiàn)金“零錢(qián)包”，為不方便刷卡或掃碼支付的老年人及外籍人士提供方便。
幾名具備外語(yǔ)特長(zhǎng)的店員組成外語(yǔ)翻譯志愿服務(wù)隊(duì)，外籍游客有需要可隨時(shí)提供服務(wù)。中央商城企劃部金部長(zhǎng)介紹，“去年12月份，商場(chǎng)接待了兩位俄羅斯女孩，外面天氣寒冷，兩個(gè)女孩穿得都比較單薄，兩人本來(lái)是進(jìn)店來(lái)取暖的，店員李卓倫用流利的外語(yǔ)與其交流，并向兩人介紹了哈爾濱主要的旅游景點(diǎn)及美食打卡點(diǎn)。后來(lái)，兩個(gè)女孩在店里選購(gòu)了保暖的棉衣和帽子，并對(duì)店里的服務(wù)表示了衷心的感謝。隨著哈爾濱市外國(guó)游客的增多，中央商城里幾乎每天都在上演著類(lèi)似的暖心故事。”金部長(zhǎng)介紹，目前，中央商城已在全店服務(wù)員中推廣使用翻譯軟件，讓每一個(gè)進(jìn)店的外國(guó)游客都能感受到賓至如歸的溫暖。
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記者：周辰?照片由被采訪(fǎng)人提供責(zé)任編輯：田苗審核：董景峰
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